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中年听力康复案例—双耳药物中毒性听力损失

中年听力康复案例—双耳药物中毒性听力损失

病情信息；

      王先生，中年男性，饭店大师傅。双耳药物中毒性听力损失，是在小时候一次感冒发烧后逐渐出现听力下降。

      佩戴助听器史；从未戴过。

      外耳道检查；双耳外耳道无异常分泌物，无耳垢积聚，也无先天性和创伤性耳朵畸形。

2015年5月7日 自然之声-内蒙通辽店服务中心 纯音听力检查结果  ；  

左耳听力损失程度为；80dB

右耳听力损失程度为；80dB

 

验配师分析；

顾客听力图呈现陡降型曲线图，属于极重度药物中毒性耳聋。

顾客现在存在的困难：正常的说话他可以听见 但是就是听不清楚，听别人说话稍微快一点就听不清楚，还得打岔问说什么呢，夫妻沟通也费尽，感情遇到困难，本人感到自己的生活有点郁闷不爱与人说话沟通。

本人和家人希望能选购一款适合他的助听器，但是由于家庭环境比较困难，只能选配一只助听器。能解决一般交流和接听电话，而且要经济实惠。

专业验配过程

王先生通过他人介绍知道自然之声，2015年5月来本店配助听器，顾客来的时候反应能力有点慢，首先我们给他和家人分析他的听力情况，并先给瑞风561样机给他试听双耳，感觉效果不错，能和家人在4米之内交流，顾客和家人当时感觉效果立竿见影，并推荐双耳配戴助听器，但顾客和家人都觉得太贵不能接受机器，后来推荐万听的机器，虽然双耳效果好，但是考虑家庭环境执意只配一个，想过段时间再配另一个，我们告诉他这样是错误的，配一个只能解决在安静的地方和面对面（或是在配的那一侧）的交流，而且没有方向感，不能达到他所期望的要求，经过考虑他家人同意配双耳，但他本人还是不肯配双耳，也由于考虑到工作环境 ，故暂时先让他配那个听力稍好的右耳，嘱咐如果回去感觉效果不能达到他所期望的效果的话，就要他在短期内来配另一个助听器，如果不配就会导致听力用进废退，把另外一只也影响到废弃程度。并嘱咐家人没事的时候也要经常在他左耳（左耳未配）大声说话给他听。故于2015年5月7日配了右耳助听器。

 

后期康复指导、效果跟踪

 

顾客取走机器，我们一周后回访：顾客爱人接的电话，他本人还是听不了电话，他爱人说刚开始感觉耳道内有点不适应，但有些效果，我们告诉他有个适应的过程，要家人和他本人有耐心，按照我们交待的步骤去适应。

两周后回访：顾客女儿接的电话，说他爸爸用助听器还是不太适应了，主要是听电话还是不很清楚，我们告诉他要先适应人说话以后再来适应听电话，他说戴一个助听器确实像我们说的那样只能在安静一点的地方和在戴助听器的那一侧说话效果好一些。

一个月后回访：他本人接的电话，感觉基本适应助听器了，现在觉得给他的生活带来了方便，每天都戴8个小时了，听电话看电视比以前好些了，但人一多的时候只能听到很多声音还是听不清他人讲话，我们告诉他要慢慢来，现在有些效果就是进步，如果再适应一段时间还是不能达到他所期望的效果可能就要过来配另一侧的助听器了，他本人也表示同意。

三个月后回访：顾客正要找我们，说助听器没有声音了，急得团团转，担心怕质量问题出现了，我们通过顾客的描述以后，告诉顾客不要着急，要家里人帮忙看一下助听器，看是不是电池没有电了 或出声孔是不是堵了，后来女儿一看确实是出声孔堵了，换个防尘网后就好了，真是虚惊一场。

半年后回访：顾客本人接的电话，感觉效果不错，给他的生活带来了很大的帮助，但出去吵的地方还是听不清，还有别人叫他的话不知道在哪个方向叫他，我们也从电话中感受到他的进步。他女儿说他现在人反应灵活多了，以前没戴助听器的时候总是愣愣的，看到他爸爸那个样子担心会痴呆，所以下决心给爸爸配个助听器。

一年后回访：现在助听器对他的帮助很大，认为物有所值，并想抽个时间来配另一个助听器，想解决在外面人多的时候交流的问题，因为他在饭店上班 ，常与人沟通 ，唯独一点就是声音的方向感不强。

2016年5月份顾客来到本验配中心要求配左耳的助听器，给他配了万听的助听器，配了左耳助听器后经过多次回访，顾客满意度非常高，他告诉我们他现在和他人对话基本能听得清了，电话接听也好多了，也能辨出声音的方向，给他的生活和工作起到了很大的帮助，并告诉我们当初他也很想配两个的，只是因为助听器价格贵，怕质量又不好。他把助听器带来的的好处还告诉了他一个熟人的孩子，那孩子也来我们验配中心配了助听器。

 

家人感言
非常感谢验配中心的工作人员为他爸爸解决了生活中因听力问题带来的困难，如果早一点知道有助听器这么好的东西，他的听力问题可以早一点解决，让他早一点轻松聆听到生活中丰富的声音，希望我们多方面多渠道做些听力知识的宣传，让更多的人受益。

 

验配师感言
作为一个合格的验配师，对于中年顾客要根据他们的听力需求来选择适合他们的助听器，对待中年顾客要耐心地给顾客讲解助听器的使用方法和注意事项，回访工作也要做好，因为中年人由于各种生活需求和平时的繁忙不注意保养和清理。总之，我们要有良好的职业道德，更好地为听障者服务！

 

        内蒙通辽店康丽

        地址；内蒙古通辽市科尔沁区市医院西侧峰力助听器

        电话；0475-8311323