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助听器验配案例(通辽店-邱宏娇)

                             2017年 新年验配案例 验配师 邱宏娇 验配机型 瑞风588 一对

前要如下：

 

患者女;34岁、宝妈 已经有2个宝宝了。耳朵有听力损失已经快十年了。本人弟弟从网上查到我们自然之声听力连锁机构，就查到当地的门店地址直接前来询问，那天我当班，快要下班的时候 一男一女进来了变咨询助听器的一些问题及价位，我与家人详聊了几许，发现姐姐才34岁 很是年轻，我就询问之前佩戴过吗，弟弟表示买过在网上买的 我就告诉他 网购机器有什么危害和不妥，弟弟很快了解就决定 让姐姐过来专业验配的门店来检查和试戴，如下就是姐姐的听力情况：

 

气导 左耳  45 db  65db  100db  95db  85db  80db  80db 

          右耳 60db   75db  65db  110db   95db  85db  75db  平均听力都达到88.75db  90db   均是重度听力损失。

 

骨导 左耳右耳 均是重度听力损失

 

言语测听 左耳识别 40% 右耳识别50% 双耳识别55%

 

选配过程：

 

我给姐姐检查完听力状况，给家人和患者详细讲解她的听力损失情况及严重性，根据患者的听力情况和言语损失情况，给患者用酒精棉消毒电耳镜 检查了外耳道情况，发现骨膜稍微暗黑 但是没穿孔，一切很正常，然后 我给患者选配一款我们丹麦瑞声达的产品瑞风588 大功率耳背机。

这款机器有9个通道声处理系统，双耳互通技术，智能电话，噪声净化系统等多个功能。接下来我把患者的听力输入电脑， 链接机器 给患者戴上，接下来就是我和患者沟通 对话，患者带上机器，笑容立马出现了，和我说个不停，很开心的聊天，我说的每一句话 姐姐都听得很清楚，对答如流，家人也看到了效果，也和患者沟通，对话，而且言语识别达到85% ，当时姐姐就哭了 ，后悔没把自己的听力当回事，幸好 弟弟要求来到自然之声通辽店验配中心来接受检查，非常满意这款机器给患者带来的有声世界。

我告诉顾客这款机器的价值所在 不要花冤枉钱，我们公司一直秉承以 爱心 真心 诚信为主对待每一位顾客和期家人。这款机器的性价比非常高，而且可以链接无线配件等。在验配过程中顾客要求戴一只效果怎么样。我给关了一个，声音明显不如之前，因为她两只耳朵损伤都非常严重，而且我告诉患者戴单耳的危害，过马路分不清声音的方向不及时躲车很危险，，说到这顾客自己说起曾经接送孩子，在路上分不清后面喇叭的放心躲错了 造成小车祸，还好大人和孩子平安，从那以后不敢再一个人接送孩子了，今天我也会很负责的告诉家长，2个耳朵有听力损伤较好戴2个。

1 声源定位准确减少不必要的危害，2 都能保护耳朵的残余听力，顾客很听话也很明白这个道理，很欣然的接受了双耳验配。验配完 我们相互留了微信方便日后交流。

 

验配结论

 

对待患者要一视同仁，不要歧视耳聋患者，给予她一定的爱心和关心，给顾客讲明白自己的听力损伤情况应该适合什么样的机型，戴上之后能给她带来多大的帮助。而且与患者成为好朋友因为我们是一辈子的朋友 ，只要你有需要我就无偿服务。尽到自然之声员工该进的责任与义务。发扬公司的理念，以人为本，传递爱心 真心 诚信 细心 热情的服务宗旨。

 

                                                                                                                              通辽验配师 邱宏娇

                                                                                                                              地址：内蒙古通辽市科尔沁区科尔沁大街市医院西侧峰力助听器

                                                                                                                              电话：0475-8311323，